有限会社山木屋（以下、「当社」といいます）は、このプライバシーポリシー（以下、「当ポリシー」といいます）にしたがい、当社が提供するオンラインスペイン語会話サービス（以下、「サービス」といいます）をご利用いただくユーザー（以下、「ユーザー」といいます）から当社が収集した個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取り扱うものとします。
第１条 個人情報
個人情報とは、氏名、性別、生年月日、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報をいいます。
また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
第２条 個人情報の収集
当ポリシーにおいて、当社が収集する個人情報とは、ユーザーが当社のウェブサイト（以下、「当サイト」といいます）にてご登録の際にご入力される情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。
レッスン中に、またはレッスン外で講師と個人的に接触した時に、ユーザーが自発的にご提供された情報については、当社が収集した情報とはみなしません。
当社が収集するその他の情報に、ユーザーの当サイトへのアクセス履歴（以下、ユーザーのアクセス履歴といいます）があります。
当社のウェブサーバー上では、ユーザーのアクセス履歴についてIPアドレス等の情報が記録されますが、当社はこれを異常なアクセスの監視やサービス改善等のために利用いたします。
当該情報は、ユーザーの事前のご同意なしに第三者に公開されることはございません。
第３条 個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報の利用目的は以下のとおりです。
• レッスン実施に関するスケジュール等の連絡のため
• サービスに係る情報（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等）配信のため
• お客様一人一人にあったレッスン及びサービスの提供の為
• テストの採点、テスト結果の分析等のため
• サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
• カスタマーサポートのオペレーター教育のため
• 顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
• ユーザーからのお問い合わせ等に応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため
• 災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
• サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
当社は、当ポリシーに記載した以外の用途で個人情報をやむをえず利用する場合、ユーザーの事前のご同意を求めるものとします。
第４条 個人情報の保護および管理
当社は、個人情報の取扱いについて、その重要性を深く認識し、ユーザーの個人情報に関する権利を保証するために、当ポリシーを定め、以下の事項を実施いたします。
• 個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。
• 個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。
• 個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対して、問い合わせ窓口を設けて迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。
• 個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。
• ただし、Microsoft Teamsに登録される情報は、ユーザーの設定によってはMicrosoft Teamsのソフトウェアなどで検索可能な公開情報となる場合があり、また、レッスンの提供を目的として当社の講師に対して公開される情報です。
• よって、Microsoft Teamsに登録される情報は、当社が保護・管理する対象の個人情報には該当いたしません。
• Microsoft Teamsの仕様や設定により、ユーザーのメールアドレス等が他の参加者に表示されることがあることから、ユーザー自身の責任において、プライバシー設定を適切に管理し、メールアドレス等が公開されないよう設定してください。ユーザーの設定不備により生じた情報流出について、当社は一切の責任を負いません。
第５条 業務の外部委託
当社は、当ポリシー第3条に定める業務の一部を、個人情報を適切に取り扱っていると認められる外部の委託先に外部委託することがあります。
第６条 個人情報の第三者への開示・提供・共有
当社は、原則として、ユーザーの事前の同意を得ずに個人情報を第三者に開示、提供または共有いたしません。
ただし、以下の場合を除きます。
• 個人情報の保護に関する法律第23条第1項に規定する制限がある場合
• ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
• 法令に基づき、裁判所の令状または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合
第７条 個人情報の正確性
ユーザーは、提供する個人情報が正確かつ最新のものであることを保証し、これに起因する不利益について、当社は責任を負いません。
第８条 個人情報の変更・削除
当社は、ユーザーの個人情報を許可なく変更いたしません。
ユーザーからサービスのご利用停止をお申出いただいた場合には、それ以降、当該ユーザーの個人情報の利用を停止いたします。
ユーザーが個人情報の削除を希望する場合、所定の退会手続きに従い、当社にご連絡ください。当社は、合理的な期間内に削除の対応を行います。
第９条 免責事由
当ポリシー第2条（個人情報の収集）に定めるとおり、ユーザーが講師に対して個人的に提供した情報について、当社は一切の責任を負いません。したがって、これらの情報が漏洩・流出した場合でも、当社は責任を負いかねます。ただし、講師による重大な過失または違法行為が確認された場合には、適切な対応を検討します。
第１０条 プライバシーポリシーの変更
法令等で定めがある場合を除き、当社は、ユーザーの事前ご承諾を得ることなく、当サイト上に公示することで当ポリシーを適宜変更できるものとします。