まずは、一旦通話を切り「スカイプテスト通話」にコールし、正常に音声の聞き取りができることと、録音された自分の声が問題なく聞こえていることを確認して下さい。何度か通話を試しても改善しない場合は、コンシェルジュまでメールにてご連絡下さい。調査の上、講師側のトラブルが原因であった場合には、後日レッスン回数をお戻しさせて頂きます。
「スカイプテスト通話」にコールしても、講師との通話で起こるのと同様の問題があった場合は、生徒様側に何らかのトラブルが起きている可能性が考えられます。まずは、原因特定の為、下記のことをお試し下さい。
①ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しい場所に接続されているか。
②音量がゼロやミュートになっていないか。
③スカイプがミュートになっていないか。
その他、スカイプへの再ログイン、コンピュータの再起動で改善する場合もございます。
また、併せてこちらをご参考にして下さい。> Skype通話に関するヘルプ
上記を確認して頂いた後も問題が発生する場合は、スピーカーやヘッドセットそのものに問題がある可能性もあります。別の端末にヘッドセットを繋ぎ、正常に作動することを確認して下さい。
尚、生徒様がお使いのヘッドセット(端末やウェブカメラも同様)などの機器に関するご質問には、VAMOSがお答えすることはできかねますので、それらの取扱説明書を参考にされ、解決できない場合には取扱説明書に記載されているメーカーの相談窓口へお問い合わせ下さい。

スカイプに関するお問い合わせにはVAMOSがお答えすることはできかねますので、こちらをご参考にして下さい。
> Skypeにログインできない場合はこちら

①パスワードを忘れた場合、パスワードの再発行が可能です。こちら、ログイン画面から、「パスワードをご失念された場合はこちらから」をクリックし、手続きを完了させて下さい。

②会員登録後、最初のログインに失敗した場合は、まだ手続きが完了していない可能性がございます。会員登録情報入力後、記入されたメールアドレスに仮登録完了のメールが届きますので、そのメールに記載されているURLにアクセスして手続きを完了させた後、再度ログインをしてみて下さい。

はい、可能です。しかし、ファイルの送受信ができない機種があるという観点から、VAMOSでは推奨はしていません。可能であればパソコンで受講して頂くことをおすすめしております。

はい、もちろんMacユーザーの方でもレッスンを受講して頂けます。スカイプは、Mac用のものをダウンロードして下さい。

はい、できます。ウェブカメラがなくても生徒様は講師の映像を見ることができます。しかし、講師側は生徒さんを見ることができません。継続的にレッスンを受けられる場合には、カメラのご用意をおすすめ致します。

マイク(もしくはマイク付きのヘッドセット)がない場合、またはご利用の端末にマイクが内蔵されていない場合、講師が生徒様の声を聞くことができませんので、レッスンにはご参加いただけません。無料体験レッスンまでに必ずご用意下さい。

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