利用規約

有限会社山木屋(以下、「甲」といいます)は、甲が運営する「VAMOS」上で提供する全てのサービス(以下、「当サービス」といいます)に関して、当サービスの利用者及び申込み希望者(以下、「乙」といいます)は、当サービスを利用することに関して以下の利用規約(以下、「当利用規約」といいます)を定めます。
乙は、当利用規約及び甲が別途定めるプライバシーポリシーを熟読しなければなりません。
尚、甲は、乙が当サービスへの登録申込みを行った時点をもちまして当利用規約の全ての条項に同意したものとみなします。

第1章 当サービスの利用
第1条 当利用規約の範囲
当利用規約の適用の範囲は、甲のウェブページ(以下、「当ウェブページ」といいます)に加え、甲が乙に対して電子メールや書面等を介して発信する全ての情報、またサービス向上及び拡販を目的とした利用者へのアンケート調査等や取材活動も含みます。

第2条 当サービスへの登録
1項
乙は、甲が定める手段にて当サービスへの登録申込みを行うものとします。
尚、乙は、当サービスの登録のあたり、以下の事項を確認し、同意しなければなりません。
• インターネット回線等の通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること。
• 乙が当サービスで利用する電子機器に Skype(ソフトウェア)をインストールおよび設定し、また乙のSkype名を取得し、使える状態にすること。
• 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
• 甲は乙に対して当サービスに関する電子メール等による通知、広告、アンケート等を実施することができること。
• 顧客対応の品質向上等の為、乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管することができること。
• 甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
• PayPalより支払いが完了できなかった旨の連絡が届いた場合、乙はPayPalのマイページより遅延なく支払いを再開させること。

2項
甲は乙による当サービス申込の後、乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。

3項
乙が下記に定める事項に該当する場合、甲は当該登録申込みを拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取り消すことができます。
• 乙が実在しない場合。
• 乙が複数の登録を行おうとした場合、また行った場合。
• 乙が既に別のアカウントで当サービスに登録している場合。
• 乙が登録の際、虚偽、誤記、または記入漏れをした場合。
• 乙が過去に甲により登録を取り消されている場合。
• 乙が指定した銀行口座、クレジットカードまたはその他決済サービスが存在しない、または利用停止中である場合。
• 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
• 乙に代金の支払い能力がない場合。
• 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
• その他、乙を当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。

4項
電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確に登録し、また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたパスワード等と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことができます。

5項
乙は、パスワード等を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。

6項
乙は、パスワード等を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。尚、乙は同連絡等を遅滞したことにより生じる全ての損害等を賠償する義務を負うものとします。

第3条 登録情報の変更
乙は、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、甲が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。尚、甲は乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して一切の責任を負わないものとします。

第4条 禁止行為
1項
乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を禁じます。
•乙が当サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
•パスワード等を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること。
•甲の名誉、信用、著作権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
•違法行為、公序良俗に反する行為。
• 当サービスの運用を妨げる行為。
• 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
• 当サービスの他の利用者、また甲にてスペイン語レッスンサービスを提供する講師及び運営スタッフ(以下、「講師ら」といいます)に違法行為を勧誘または助長する行為。
• 当サービスの他の利用者・講師らが経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
• 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
• 講師らへの嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。尚、ハラスメント行為の認定は、事実確認(双方からの事情聴取)を行った上で、甲の判断により行います。
• 講師らの雇用条件や勤務場所、インターネット回線など、甲が一般に開示していない機密情報を詮索する行為。
• 講師らに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
• 電子メールの送受信を含め、Skype上でのオンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が講師らと個人的に接触しようとする行為。
• 講師らに当サービス外での勤務またはサービス提供を勧誘する行為。
• 講師らに甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
• 甲の顧客サポートスタッフへの暴言・脅迫行為、または顧客サポート業務の進行を妨げる行為。
• 一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
• 複数のアカウントを登録する行為。
• その他、甲が不適当と判断する行為。

2項
前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、乙は当サービスからの退会後であっても全ての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

第5条 罰則規定
1項
甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、当サービスの利用の一時停止または登録の取消の処分を行うことができます。
• 乙が第4条に定める禁止行為を行った場合。
• 乙が当利用規約の各規定に違反した場合。
• 乙が利用料金の支払を遅滞または怠った場合。
• 乙が当サービスの利用に際し、甲からの指示等に従わなかった場合。
• その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。

2項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

第6条 電子メールによる通知
1項
乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲からの電子メールの受信を許可しなければなりません。
2項
甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。
3項
電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス(以下、「指定メールアドレス」といいます)宛への発信をもって完了したものとみなします。

4項
甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。尚、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

第2章 サービス規定

第7条 当サービスの利用
1項
乙は、当サービスの利用にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。尚、乙は、当利用規約第2条1項に定める当サービスの登録後、甲の電子メールによる承諾の通知をもって当サービスを利用することができるものとします。
•甲が推奨するバージョンの Skype(ソフトウェア)をインストールすること。
•サービスの一貫性を確保または維持するため、乙のレッスン内容等必要な情報を記録することができること。また、その内容を甲の講師らが共有することができること。
•サービスを円滑に提供するため、レッスン中にレッスン内容等を確認する場合があること。

2項
乙は、登録完了後、当利用規約第12条に定める利用料金の初回の支払いが甲により甲のシステム上で確認された日(以下、「利用開始日」といいます)から当サービスの利用を開始できるものとします。ただし、第8条の無料体験レッスンについては、この限りではありません。

第8条 無料体験レッスン
1項
乙は、当サービスへの登録が完了した日より、無料会員として無料体験レッスンを受講することができます。

2項
無料体験レッスンは、1レッスンを25分間とします。

3項
乙は、無料体験レッスン受講中も、当利用規約を遵守する義務を負います。

第9条 レッスン
1項
1レッスンを45分間とします。尚、レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。

2項
乙がレッスンの開始時刻の経過後、甲または当該レッスンを担当する講師(以下、「担当講師」といいます)からの問いかけに応答しない場合、甲は、乙がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することができるものとします。その場合、乙のレッスンの回数は消費されます。

3項
乙は、レッスンの受講をキャンセルする場合、甲に対して、当該レッスン開始時刻の12時間前までに当ウェブページ上でキャンセルの手続きを行わなければなりません。キャンセルの手続きは、甲が定める手段にて行われるものとします。尚、乙が締め切り時刻までにキャンセルを完了しなかった場合、その後キャンセルをしたとしても乙のレッスンの回数は消費されます。

4項
甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。なお、同指示等に従わない場合、甲は、乙に対して、当利用規約第5条の処分等を行うことができるものとします。

第10条 レッスンの予約
1項
乙は、レッスンの受講日時および担当講師を当該レッスン開始時刻の12時間前までに予約しなければなりません。

2項
前1項の予約は、当ウェブページ上の乙の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立するものとします。

3項
甲は、本条第1項の予約について、やむを得ない事由により担当講師によるレッスンの実施ができない場合、別の講師によるレッスンの実施(以下、「代講」といいます)または当該レッスンのキャンセルを行うことができるものとします。

第11条 Skypeの利用
甲による当サービスは、Skypeが提供するサービスを利用して提供されます。乙は、Skypeの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
• Skypeの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
• 当サービスの利用前までにSkypeをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。また通話に必要なヘッドセット等を準備し、その動作を確認しておくものとします。
• Skypeのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
• Skypeの機能の不具合等が発生した場合、甲が一切責任を負わないこと。
• 乙による通話ソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、サービスが利用できない場合、甲は一切責任を負わないこと。
• Skypeのチャット機能などを通じて講師から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブページ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
• Skypeが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、甲が一切対応する義務を負わないこと。

第12条 利用料金の支払方法
1項
乙は、甲に対して、当サービスの利用料金を以下のいずれかの方法にて支払わなければなりません。
1. PayPal(ペイパル)によるクレジットカード決済
• 当該支払方法により当サービスを利用する場合、乙は1ヶ月分の利用料金を前払いにて支払わなければなりません。
• 乙が前項による支払いを行った後、当利用規約第14条に定める休会または第15条に定める退会手続きを行わない限り、サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、支払い日から1ヵ月後の有効期間満了日に同料金にて自動的に契約利用期間が延長され、支払いが発生するものとします。

2. 銀行振込み
• 当該支払方法により当サービスを利用する場合、乙は合計2ヶ月分の利用料金を前払いにて支払うものとします。
• 乙は、当サービスの利用を継続する場合、利用可能期間の満了日前に、次回の2ヶ月分に相当する利用料金の支払いおよび継続手続きを行わなければなりません。なお、同手続き等を行わない場合は、当利用規約第14条に定める休会扱いとなります。
• 銀行振込の際に必要な手数料等は、乙が全額を負担することとします。

2項
甲は、為替変動等を理由にいつでも当サービスの利用料金を変更させることができる権限を持ちます。甲が価格を変更する場合は、1項に定める決済を完了しており、かつ退会手続きを完了していない利用者に対し、価格変更実施の30日以上前に電子メール等で通知を行うものとします。

第13条 当サービスの提供期限
1項
乙は、乙の当サービスへの登録を甲が承認した日より当サービスを利用することができます。

2項
利用可能期間は、利用料金を支払うことにより更新することができます。なお、同支払方法は、第12条に定める手段にて行われるものとします。

3項
甲は当利用規約第14条に定める休会または第15条に定める退会手続きの定めにより、乙による本サービスの利用を停止することができます。

第14条 休会
1項
休会とは、一時的に当サービスの利用を停止することをいいます。なお、休会は、翌利用月の開始日より1ヶ月単位で適用されます。休会中も、甲からのサービスに関わるご案内や情報の配信、アンケートなどのお願いを含むご連絡をさせて頂くことはございます。

2項
乙は、甲が定める手段により休会の手続きを行うものとします。なお、甲が乙の休会申請を確認し、休会手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で休会手続きの完了とします。

3項
休会申請は、翌利用月が開始する5日前までに電子メールにて行わなければなりません。同期間内に申請がなされない場合は、翌々利用月よりの休会となります。

4項
休会後、当サービスの利用再開を希望する場合、乙は、甲が定める手段により利用再開手続きを行うものとします。

5項
乙が利用料金の支払を銀行振込みにより行っている場合のみ、休会について、下記の条件を優先して適用します。
• 利用可能期間の満了日までに翌利用月分の利用料金の支払がなされない場合、自動で休会となります。
• 利用可能期間が1ヶ月以上残っている場合、支払済の利用料金のうち未利用月分を、前項に定める利用再開後の利用月分として繰り越すことができます(以下、「繰り越し」という)。
• 繰り越しは、1ヶ月単位とし、最大6ヶ月まで可能です。
• 甲による事前の電子メール等での通知にかかわらず、前号の期間の満了までに乙より当サービスの利用再開申請がなかった場合、甲は、当該繰り越しの利用料金を無効にすることができるものとします。
• 支払済みの当サービス利用期間が最低1ヶ月分残っている場合で、前号の繰り越しを希望されない場合、乙は、甲に対して、当該利用料金の返金を請求することができます。なお、同返金は、1ヶ月単位とし、利用月の途中で休会を申請された場合でも、甲は、当該利用月の残日数の返金を行わないものとします。
• 乙は、前号の返金に際し、500円の手数料を負担しなければなりません。なお、甲は、乙に対して返金する利用料金と同手数料を対等額で相殺することができるものとし、乙は、同相殺に予め同意するものとします。

第15条 退会
1項
退会とは、当サービスの利用を停止し、登録情報を削除することをいいます。乙は、利用月の終了をもって退会が完了し、会員資格を喪失するものとします。

2項
乙は、甲が定める手段にて退会申請を行うものとします。なお、甲が退会申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で退会手続きの完了とします。

3項
退会申請は、翌利用月が開始する5日前までに電子メールにて行わなければなりません。同期間内に申請がなされない場合は、翌々利用月よりの退会となります。

4項
乙の登録情報は、乙からの特段の申し出がない限り、退会後、甲が定める期間をもって削除されるものとします。

5項
乙は、退会が完了した場合、会員資格を喪失した時点をもって当サービスの一切の権利を失うものとし、甲に対していかなる請求をも行うことができないものとします。

6項
乙は、自身の行為等に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

7項
乙が利用料金の支払を銀行振込により行っている場合のみ、退会について、下記の条件を優先して適用します。
• 利用可能期間が1ヶ月分以上残っている場合、未利用の利用月分の利用料金の返金を請求することができます。
• 返金は1ヶ月単位とし、利用月の途中で退会を申請された場合でも、甲は、乙に対して、当該利用月の残日数の返金を一切行わないものとします。
• 乙は、前号の返金に際して、500円の手数料を負担しなければなりません。なお、甲は、乙に対して返金する利用料金と同手数料を対等額で相殺することができるものとし、乙は、同相殺に予め同意するものとします。

第3章 一般条項

第16条 登録情報の取り扱い
1項
甲は、乙の登録情報を当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。

2項
甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
•法令等に基づき開示を求められた場合。
•公的機関より開示を求められた場合。
•当サービスの提供の目的で当サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。

3項
甲は、乙の登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。

第17条 当サービスの中断・終了
1項
甲は、事前に当ウェブページ上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をすることで当サービスを中断または終了できるものとします。また、スカイプ及びアプリケーションの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。

2項
甲は、スペイン王国の祝祭日(イースター、クリスマス等)を理由とした当サービスの中断、提供レッスン数の減少を、事前 に当ウェブページまたは電子メールでの連絡をもって行うものとします。乙は、スペイン王国の祝祭日に当サービスを利用できない、もしくは利用可能なレッスン及びチャット数が通常より著しく減少する可能性があることに予め同意するものとします。

第18条 損害賠償責任
1項
甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

2項
乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。

第19条 著作権および所有権
1項
当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。

2項
甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求)を行うことができるものとします。

第20条 免責事項
乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
•当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合(以下の状況を含みますが、これらに限定されません)
•当利用規約第22条1項に定める事由、またはスペイン王国での停電や通信障害等によりレッスンを中止せざるを得なかった場合。
•当利用規約第22条2項に定める事由、または急激なユーザー数の増加により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合。
•乙が希望する特定の時間帯のレッスンが予約できなかった場合。
•乙が希望する特定の講師のレッスンが予約できなかった場合。
•乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。
•当サービス、当サービスにて提供されるレッスンの学習効果や有効性、正確性、真実性等。
•当サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等。
•Skypeまたは甲の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合。
•当利用規約第11条6号に従い、乙の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。
•乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。
•当ウェブページで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
•当ウェブページから、または当ウェブページへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。

第21条 当サービスの日時表示
当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間(GMT+9:00)によるものとします。

第22条 当利用規約の変更
甲は、乙に対して何ら通知を行うことなく当利用規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当ウェブページ上に掲載された時点、または電子メールを介して甲が乙に対して情報を発信した時点で効力を生じるものとし、乙は、同変更方法に予め同意するものとします。

第23条 準拠法および専属的合意管轄裁判所
当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは当利用規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、千葉簡易裁判所または千葉地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

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