休会または退会を希望される場合は、次回のお支払い予定日の5日前までにメールにて、件名を「休会希望」もしくは「退会希望」とし、ご登録の氏名とスカイプ名を明記の上、コンシェルジュまでメールにてご連絡下さい。こちらで手続きを完了させて頂き、メールにて手続き完了の旨をお知らせ致します。

VAMOSでは、クレジットカード(ペイパル)でお支払いの場合、初回のお支払いから1ヶ月毎にお申し込み頂いている月額プラン分の料金を自動で課金させて頂いておりますが、退会手続きをすると、この定期課金を停止することができます。ただし、退会手続きをされますと、マイページの使用ができなくなり、生徒様の学習に関するこれまでの情報が削除されてしまいますので、再開の可能性があり、定期課金のみを停止されたい場合には、退会ではなく休会をおすすめ致します。

VAMOSでは、クレジットカード(ペイパル)でお支払いの場合、初回のお支払いから1ヶ月毎にお申し込み頂いている月額プラン分の料金を自動で課金させて頂いておりますが、休会手続きをすると、この定期課金を停止することができます。
生徒様のマイページはそのまま残しておくことができますので、いつでもレッスンを再開させることができます。
再開時は、初回の月額プランの申込時と同様に、マイページにログインしクレジットカード(ペイパル)でご希望の月額プランの決済手続きを行って下さい。

まずは、一旦通話を切り「スカイプテスト通話」にコールし、正常に音声の聞き取りができることと、録音された自分の声が問題なく聞こえていることを確認して下さい。こちらが正常に機能する場合、講師側に何らかのトラブルが発生している可能性が考えられます。何度か通話を試しても改善しない場合は、コンシェルジュまでメールにてご連絡下さい。調査の上、講師側のトラブルが原因であった場合には、後日レッスン回数をお戻しさせて頂きます。
「スカイプテスト通話」にコールしても、講師との通話で起こるのと同様の問題があった場合は、生徒様側に何らかのトラブルが起きている可能性が考えられます。まずは、原因特定の為、下記のことをお試し下さい。
①ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しい場所に接続されているか。
②音量がゼロやミュートになっていないか。
③スカイプがミュートになっていないか。
また、併せてこちらをご参考にして下さい。> Skype通話に関するヘルプ
上記を確認して頂いた後も問題が発生する場合は、スピーカーやヘッドセットそのものに問題がある可能性もあります。別の端末にヘッドセットを繋ぎ、正常に作動することを確認して下さい。
尚、生徒様がお使いのヘッドセット(端末やウェブカメラも同様)などの機器に関するご質問には、VAMOSがお答えすることはできかねますので、それらの取扱説明書を参考にされ、解決できない場合には取扱説明書に記載されているメーカーの相談窓口へお問い合わせ下さい。

スカイプに関するお問い合わせにはVAMOSがお答えすることはできかねますので、こちらをご参考にして下さい。
> Skypeにログインできない場合はこちら

①パスワードを忘れた場合、パスワードの再発行が可能です。こちら、ログイン画面から、「パスワードをご失念された場合はこちらから」をクリックし、手続きを完了させて下さい。

②会員登録後、最初のログインに失敗した場合は、まだ手続きが完了していない可能性がございます。会員登録情報入力後、記入されたメールアドレスに仮登録完了のメールが届きますので、そのメールに記載されているURLにアクセスして手続きを完了させた後、再度ログインをしてみて下さい。

はい、可能です。しかし、ファイルの送受信ができない機種があるという観点から、VAMOSでは推奨はしていません。可能であればパソコンで受講して頂くことをおすすめしております。

はい、もちろんMacユーザーの方でもレッスンを受講して頂けます。スカイプは、Mac用のものをダウンロードして下さい。

はい、できます。ウェブカメラがなくても生徒様は講師の映像を見ることができます。しかし、講師側は生徒さんを見ることができません。継続的にレッスンを受けられる場合には、カメラのご用意をおすすめ致します。

マイク(もしくはマイク付きのヘッドセット)がない場合、講師が生徒様の声を聞くことができませんので、レッスンにはご参加いただけません。
無料体験レッスンまでに必ず、ご用意下さい。

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